ДОГОВОР-ОФЕРТА
на продажу и доставку продукции пиццерии «Маленькая Италия»

1. Термины и общие положения

1. «Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Ветров Дмитрий Александрович (ОГРНИП 323508100663020, ИНН 503612265122).
2. «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, размещающее заказ на Сайте Исполнителя.
3. «Сайт» — интернет-страницы и сервисы Исполнителя, на которых размещаются меню, цены и принимаются заказы.
4. Размещение заказа и/или оплата услуг означает акцепт настоящей оферты и заключение договора (ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет Договора

1. Исполнитель осуществляет продажу готовой пищевой продукции (пицца и сопутствующие товары) и, при необходимости, организует её доставку. Заказчик оплачивает продукцию и услуги доставки.
2. Ассортимент, состав и цена продукции публикуются на Сайте и могут обновляться Исполнителем.

3. Порядок оформления заказа

1. Заказ оформляется на Сайте либо по иным каналам, указанным на Сайте (телефон, мессенджер).
2. Заказчик предоставляет достоверные данные для связи и доставки. Риск последствий недостоверных данных несёт Заказчик.
3. Подтверждение заказа направляется Заказчику сообщением/звонком/уведомлением на Сайте.
4. Возможны ограничения по минимальной сумме заказа и по зоне доставки — согласно информации на Сайте.

4. Оплата

1. Цена указана на Сайте в рублях РФ и включает все налоги. Стоимость доставки — отдельно, если не указано иное.
2. Оплата: наличными при получении, банковской картой или иными способами, доступными на Сайте/в платёжном интерфейсе.
3. Момент оплаты — подтверждение платёжной системой или передача наличных курьеру.

5. Доставка и срок исполнения

1. Доставка выполняется курьером Исполнителя или третьего лица в пределах зоны, указанной на Сайте.
2. Сроки зависят от загрузки кухни, времени суток и дорожной обстановки; оценка срока показывается при оформлении.
3. Риск случайной гибели/повреждения товара переходит к Заказчику с момента фактической передачи.
4. При невозможности доставки по вине Заказчика (неверный адрес/нет на месте/не отвечает) заказ может быть отменён; повторная доставка оплачивается отдельно.

6. Качество, приёмка и претензии

1. Продукция соответствует требованиям ТР и изготавливается по рецептурам Исполнителя.
2. При получении Заказчик осматривает продукцию на предмет комплектности и видимых недостатков.
3. При выявлении недостатков Заказчик незамедлительно связывается с Исполнителем. Возможные решения: замена, допоставка, скидка, возврат — по соглашению сторон и закону.
4. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (ПП РФ №55).

7. Отмена заказа и возвраты

1. Отмена Заказчиком до начала приготовления — с полным возвратом оплаты.
2. После начала приготовления — возврат частичный (за вычетом фактических расходов).
3. Возврат средств осуществляется тем же способом, в сроки платёжной системы/банка.

8. Персональные данные

1. Обработка персональных данных — по 152-ФЗ и Политике конфиденциальности (ссылка: /privacy или укажите актуальный URL).
2. Цели: приём/исполнение заказа, доставка, расчёты, информирование о статусе, сервисная коммуникация.
3. Согласие выражается действиями по оформлению заказа.

9. Права и обязанности сторон

1. Исполнитель: изготовить и передать продукцию надлежащего качества; предоставить достоверную информацию.
2. Заказчик: оплатить, обеспечить приёмку, соблюдать условия хранения/употребления.
3. Стороны: не разглашать конфиденциальную информацию.

10. Ответственность

1. Стороны несут ответственность по ГК РФ и закону «О защите прав потребителей».
2. Исполнитель не отвечает за задержки вследствие действий третьих лиц, форс-мажора и/или неверных данных Заказчика.
3. Суммарная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующего заказа.

11. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы.

12. Порядок урегулирования споров

1. Претензионный порядок обязателен. Ответ на претензию — в течение 10 календарных дней.
2. Споры рассматриваются судом по месту регистрации Исполнителя по законодательству РФ.

13. Срок действия оферты и изменения

1. Оферта действует бессрочно до отзыва.
2. Изменения условий публикуются на Сайте и вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.
3. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте.

14. Реквизиты Исполнителя

Для вопросов и претензий используйте контакты, указанные на сайте. Добавьте ссылку на Политику конфиденциальности.